Política de reembolso

Todos nuestros productos son candidatos a cambio o devolución hasta 30 días después de la recepción del producto únicamente por falla de fábrica. No se aceptarán devoluciones  por productos comprados con descuentos, ni promociones.

Deberá enviar un correo electrónico a ventas@fernandolaura.com indicando su número de pedido, el nombre del artículo y el número de artículos a devolver.

Previo a este proceso el cliente deberá responder un formulario para evaluar la elegibilidad del producto para el cambio o devolución.

El reembolso se hará a la cuenta que usted haya utilizado para realizar el pago. Si ha pagado con Mercado Pago/ Yape / tarjeta de crédito o debito, el reembolso se hará a la cuenta asociada por transferencia.